「好便宜哦！ 怎麼那麼便宜啊，很划算耶！」
這是現在從來日本旅遊的親朋好友口中最常聽到的話，似乎已經變成了每一個商品的代名詞。
住在日本的我，歷經2年多的新冠疫情的生活，從自私的角度來看，其實很享受沒有人潮的街道、名店不用排隊等便利，排隊的只有在街邊的計程車，因為沒有客戶上門而大排長龍無奈的等待。這段期間，去熱門景點、餐廳、温泉飯店、看紅葉等等，完全不用很早就預訂，想走就走，這2年反而讓我去了很多之前想去的地方。
同時，觀光客不再來了，大家不出門，進而形塑了日本幾個在網路行為上較大的變化。首先，從一般實體店面開始了建立自有網站的風潮，想將因無法外出的在地消費者，導到網路上。同時，面對觀光客市場，也開始找尋海外出口電商通路，在生存壓力下，讓日本對網路的需求有了新的體認跟嘗試。
生活上，日本餐飲業的堅持也有了讓步。在日本，餐廳是不接受沒吃完的打包外帶，更沒有外帶take out的服務，但隨著疫情的拖延，也不得不開始有限制的take out服務，帶動網路下單、外送的產業，例如Uber eats、出前館等。還有，因為疫情鼓勵零接觸，保守的日本人使用電子支付的人也開始變多了。如果沒有疫情的影響，日本接受網路支付、電商平台，主動面向海外市場的態度，我想改變的時間會更久。
去年10月日本政府開放個人旅遊後，根據日本觀光局統計，2022年到日本旅遊的人數是383萬人，光是12月的人數就有137萬人，是經過2年又10個月疫情後第一次突破100萬人次，而我也已經看見大批的觀光客人潮。在1月的農曆新年假期，熱門景點像是東京澀谷、新宿、銀座、淺草、上野，走在路上聽見各種語言，餐廳也出現許多排隊人潮，吃跟住都需要先預訂，雖然我自私地因疫情享受免預約的方便性沒了，但也開心日本又再現活力！
過去1年多，日幣貶值了將近30%，許多觀光客趁這時候快手Shopping，百貨零售賣場人聲鼎沸，從吃到買價錢都讓人很有感，像是午餐大約1000～1500日幣，等於約200~400元台幣就能享用美食，加上用餐環境及日本的細致服務，對台灣人來說會覺得CP值很高。買東西則因匯率因素，加上退稅10%，等於商品至少有6～7折價，再加上換季折扣的話，更來到了約3～５折價格，讓台灣人覺得都出國旅遊了，怎麼可能不趕快下手？
而受赴日觀光客喜愛、每去必逛的藥妝店．不論是常年熱銷的保健品、人氣當紅的零食泡麵，更是很快被掃空。日本銀行大阪分行就分享，2022年11月京阪神地區百貨商店的免稅商品銷售額已恢復到2019年4月峰值的50%，日元貶值也有助益，大阪的一些百貨公司已經恢復到疫情爆發前水平的90%。
因應疫情前後快速改變的消費現象．分享我的兩個觀察：
一、日本的不易變動，與台灣的迅速變動
以台日面對疫情的應對態度為例，日本一直以來都被認為是高度自律性的國家，但面對疫情的快速傳播，就被質疑為何不快速封城以有效防堵？實際上卻因為限制個人行動自由會涉及日本憲法，修憲以及宣布緊急事態宣言等都需要更久的時間來做規劃，因此疫情初期日本會以勸導並相信國人的自律，直到較後期才正式頒佈緊急事態宣言來規範日本人。相較其他國家，台灣晚了一年才真正經歷本土疫情爆發，加上參考其他國家狀況，因此馬上就進入三個月左右的第三級警戒狀態。
再舉個例，當有商品突然開始狂銷熱賣到缺貨時，台灣總是可以很快加速生產、補貨以滿足市場需求，但日本可能還在評估這樣符不符合成本效益？是不是公司要追求的結果？ 才能往下一步走，這就是台日的文化差異。
我自己久居日本且創業，不僅時常從實體店鋪感受到觀光客掃貨的速度，也能從自家的跨境購物平台及時見證爆買的現象。這兩年因為疫情，越來越多消費者習慣了跨境購物，廠商也願意把貨交給我們販售，但現在重啟國境大門，日本廠商的貨量還無法一下子就大量增加產量，就需要分配鋪貨到實體與線上，還會限購數量，避免一次販售完畢。比比昂這時候就發揮了台灣人的彈性，除超前部署備貨外，也積極開拓新的供應商，爭取更多貨源，以即時滿足台灣消費者透過跨境網購日常用品補貨的需求。
二、台日零售經營哲學大不同
台日的文化差異也可以從打折這件事觀察到，好比台灣店家很喜歡做促銷，像是點數回饋、買二送一等等，Bye Bye Sale的1～2折起下殺優惠更可能是為了清庫存。但日本店家相對單純，平常不會推出太多促銷優惠，就算因為疫情而閉店的Bye Bye Sale可能也才7～8折左右，讓人感覺像是要有尊嚴的閉店。整體來說，台灣人較喜歡買打折品，而日本人則喜歡搶快購入當季新品及預購品（如衣服、公仔等，多有預購制度）。
此外，大家應該對日本當地各式各樣的百元、500日元商店不陌生吧？前面提到日本的不易變動其實也反映在他們的職人精神。日本人從裡到外的＂細節＂與＂服務＂真的讓人相當佩服，再便宜的東西你一樣可以感受到它的質感跟美感，這也是我會深深愛上日本文化並且帶著浪漫情懷做自己有熱情且有趣的事情－創業販售日本商品的原因，我想讓台灣人以及更多消費者，都可以享用日本商品在細緻度上獨一無二的鮮明特色！
跨境購物成常態 大好前景需要創造、突破、善用機會
隨著疫情解封，生活逐漸回歸正常，很多人其實都會問我，妳還看好跨境購物的發展嗎？會不會擔心受到影響？
我的回答是: 跨境購物絕對有大好前景！國境解封，但消費者的購物習慣已經改變。就像我分享的觀察，日本店家的態度從以前不願面向海外，到現在態度的大翻轉。
以比比昂來說，我們串連日本各大電商平台與眾多品牌商家，商品款示多、貨源穩定、品質也有保證，還能讓消費者即時以日本當地的價格入手商品，不需等到日本旅遊再選購，想買就買，更省去穿梭日本大街小巷比價扛貨或行李超重的麻煩。我認為跨境購物與旅遊消費並不會相互衝突，反倒是為喜愛日本商品的台灣消費者帶來更便利的消費模式，後疫情時代已加速養成台灣人跨境購物的全新消費習慣。
去年底，Shopee Japan曾針對上百位日本跨境電商業務負責人進行調查，結果有高達7成以上的受訪者樂觀認為解封後跨境購物會為銷售額帶來成長，60%以上的受訪者更反應，這是一個熟悉日本以及了解日本產品的機會，並期待訪日遊客在體驗過日本高品質的商品後，能在回國後透過跨境購物再次購買。
以比比昂為例，因為疫情下消費者對跨境電商進行海外消費的意願大幅提升，經營三年下來全站業績也強勁成長近300%，慢慢累積口碑與許多忠實顧客，我有信心在2023年會持續穩健成長！
除了樂觀看待銷售額，我認為熱賣商品的變化不會太多。像是去年我們平台跨境購物排行榜最熱門的TOP 5為動漫公仔、藥妝保健及零食、服飾包包、露營釣具及汽車改裝部品。我預期台灣人對於藥妝保健商品的強烈需求，讓這類商品的成長可望超過動漫公仔，這也是為什麼我們從原本只與日本平價連鎖藥妝店SUNDRUG合作隨選即買的服務，再開設日本嚴選商城的主因（全中文頁面，商城擁有藥妝保健、零食omiyage伴手禮及排隊名品等超過上萬件的優質商品）。
而在疫情期間快速成形的戶外露營風氣，我相信也會持續成長，包括日本露營頂級品牌Snow Peak、美國百年戶外休閒品牌Coleman都是台灣露營控的剁手標的，尤其露營商品價差往往好幾千元起跳，網購族只要熟悉使用介面，相信以超有感的高額匯差、五花八門最齊全的產品、甚至還有日本限定獨家，會一試成主顧！
疫情改變的不只是消費者的習慣，也滲透到日本廠商間，面向海外市場消費者的心態已經建立，知道台灣市場的潛力、甚至希望跨境發展全球市場，這一切都會繼續蓬勃發展。
我公司的地點，位在東京鐡塔的那條三田通上，過去2年多每天下班，看著鐵塔在冷清的狀態下，在各個節慶時候，仍堅持變化的點燈，這就像日本人的服務精神，不管在任何時侯，面對改變，他們的那一抺堅持依然存在! 全世界迎來久違的解封，正是一個全新商機，我們在這波商機中的角色就是做好跨境市場的橋樑，求新求變，創造日本廠商與消費者雙贏的局面。
